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IT-Supporter (m/w/d) zur Betreuung unserer eigenen Applikationen

  • trans-o-flex Express GmbH
  • Weinheim
  • IT
  • Vollzeit
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Wir suchen dich!

Die trans-o-flex Gruppe ist der führende Anbieter für den Transport von Medikamenten und Consumer Electronics. Und wir, die trans-o-flex IT-Service GmbH, unterstützen unsere Kollegen*innen bei jedem Schritt des Transports und der Auslieferung mit unseren selbst entwickelten Applikationen - von der Erfassung der Sendungsdaten bis hin zur Unterschrift des Empfängers.

Du telefonierst gerne, sprichst sehr gut Deutsch und hilfst gerne Kollegen*innen? Du findest den IT-Bereich interessant und Computer sind Dir nicht ganz fremd? Du hast Spaß an der Annahme, Analyse, Lösung und Dokumentation von Anwenderproblemen? Schichtdienst ist auch okay für Dich? Du hast eine abgeschlossene Ausbildung (IT-Beruf ist keine Voraussetzung!)?
 
Und vor allem – Du möchtest etwas neues Lernen?
 
Dann suchen wir Dich – einen engagierten Mitarbeiter*in in unserem Supportteam.
 

Deine Aufgaben

  • Annahme von Anfragen sowie Störungen via Telefon oder E-Mail
  • Analyse, Klassifizierung und Bearbeitung der eingehenden Anfragen und Störungen
  • Dokumentation der Prozesse im 1st-Level Support
  • Lösung von Tickets in der Erstlösungsquote
  • Weiterleitung komplexerer Sachverhalte mit relevanten Supportinformationen an den 2nd-Level Support
  • Führung einer lückenlosen Dokumentation im Ticketsystem
  • Mitwirkung bei der Gestaltung von internen Prozessen
  • Unterstützung der Kunden in TOP sowie Easy Flex
  • Bereitschaft zur Schichtarbeit
 
Und wir arbeiten Dich ein, auch wenn du noch nicht im IT-Bereich gearbeitet hast. Dich erwartet somit eine spannende, abwechslungsreiche Aufgabe. Wir sind ein 55-köpfiges Team, alle IT-Anwendungen, die wir zur Sicherstellung der operativen Abläufe nutzen, werden von der trans-o-flex IT-Service GmbH selbst entwickelt und betreut.

Deine Qualifikation

  • Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung
  • EDV-Kenntnisse (Grundlagen/Peripherie) sowie sehr guter Umgang mit gängigen Software-Lösungen, bspw. MS-Office
  • Ausgeprägte Teamfähigkeit, schnelle Auffassungsgabe sowie selbstständiges Arbeiten
  • Engagement, Kommunikations- und Organisationsstark
  • Verbindlichkeit, Zuverlässigkeit, Pünktlichkeit sowie Ziel- und Erfolgsorientierung
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und Grundkenntnisse in Englisch in Wort und Schrift

Wir bieten...

... Dir einen hohen Gestaltungsspielraum und attraktive Zusatzleistungen wie vermögenswirksame Leistungen.

Neugierig? Wir freuen uns, Dich kennenzulernen.

Bitte richte Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse etc.) unter Angabe Deiner Gehaltsvorstellungen an den unten genannten Ansprechpartner.
  • Kerstin Geschwill
  • HR Manager
  • +49 6201 988-0