IT-Supporter (m/w/d) zur Betreuung unserer eigenen Applikationen
- trans-o-flex Express GmbH
- Weinheim
- Präsenz / Mobil
- IT
- Vollzeit
Wir suchen Sie!
Die trans-o-flex Gruppe ist der führende Anbieter für den Transport von Medikamenten und Consumer Electronics. Und wir, die trans-o-flex IT-Service GmbH, unterstützen unsere Kollegen*innen bei jedem Schritt des Transports und der Auslieferung mit unseren selbst entwickelten Applikationen - von der Erfassung der Sendungsdaten bis hin zur Unterschrift des Empfängers.
Sie telefonieren gerne, sprechen sehr gut Deutsch und helfen gerne Kollegen*innen? Sie finden den IT-Bereich interessant und Computer sind Ihnen nicht ganz fremd? Sie haben Spaß an der Annahme, Analyse, Lösung und Dokumentation von Anwenderproblemen? Schichtdienst ist auch okay für Sie? Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung (IT-Beruf ist keine Voraussetzung!)?
Und vor allem – Sie möchten etwas neues Lernen?
Dann suchen wir Sie – einen engagierten Mitarbeiter*in in unserem Supportteam.
Sie telefonieren gerne, sprechen sehr gut Deutsch und helfen gerne Kollegen*innen? Sie finden den IT-Bereich interessant und Computer sind Ihnen nicht ganz fremd? Sie haben Spaß an der Annahme, Analyse, Lösung und Dokumentation von Anwenderproblemen? Schichtdienst ist auch okay für Sie? Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung (IT-Beruf ist keine Voraussetzung!)?
Und vor allem – Sie möchten etwas neues Lernen?
Dann suchen wir Sie – einen engagierten Mitarbeiter*in in unserem Supportteam.
Ihre Aufgaben:
- Annahme von Anfragen sowie Störungen via Telefon oder E-Mail
- Analyse, Klassifizierung und Bearbeitung der eingehenden Anfragen und Störungen
- Dokumentation der Prozesse im 1st-Level Support
- Lösung von Tickets in der Erstlösungsquote
- Weiterleitung komplexerer Sachverhalte mit relevanten Supportinformationen an den 2nd-Level Support
- Führung einer lückenlosen Dokumentation im Ticketsystem
- Mitwirkung bei der Gestaltung von internen Prozessen
- Unterstützung der Kunden in TOP sowie Easy Flex
- Bereitschaft zur Schichtarbeit
Und wir arbeiten Sie ein, auch wenn Sie noch nicht im IT-Bereich gearbeitet haben. Sie erwartet somit eine spannende, abwechslungsreiche Aufgabe. Wir sind ein 55-köpfiges Team, alle IT-Anwendungen, die wir zur Sicherstellung der operativen Abläufe nutzen, werden von der trans-o-flex IT-Service GmbH selbst entwickelt und betreut.
Ihre Qualifikationen:
- Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung
- EDV-Kenntnisse (Grundlagen/Peripherie) sowie sehr guter Umgang mit gängigen Software-Lösungen, bspw. MS-Office
- Ausgeprägte Teamfähigkeit, schnelle Auffassungsgabe sowie selbstständiges Arbeiten
- Engagement, Kommunikations- und Organisationsstark
- Verbindlichkeit, Zuverlässigkeit, Pünktlichkeit sowie Ziel- und Erfolgsorientierung
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und Grundkenntnisse in Englisch in Wort und Schrift
Wir bieten...
...Ihnen einen hohen Gestaltungsspielraum sowie:
- Work-Life Balance: 30 Urlaubstage
- Flexibility: Flexibles Arbeitszeitmodell sowie die Möglichkeit mobil zu arbeiten
- Training: Durch die trans-o-flex Training und Service GmbH bieten wir regelmäßige Fortbildungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Development: Entwicklungschancen in einem dynamisch wachsenden Unternehmen
Neugierig? Wir freuen uns, Sie kennenzulernen.
Bitte richten Sie Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse etc.) unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellungen an den unten genannten Ansprechpartner.
- Janina Klohr
- Recruiterin
- +496201 988 0