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Quereinsteiger im IT-Support (m/w/d)

  • IT-Service GmbH
  • Weinheim
  • IT
  • Vollzeit
  • Jahresgehalt: 30.000 - 37.000 EUR
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Bist Du der Problemlöser, auf den alle warten? Dann bewirb Dich jetzt für unsere Stelle als Quereinsteiger im IT-Support!

Die trans-o-flex Gruppe ist der führende Anbieter für den Transport von Medikamenten und Consumer Electronics. Und wir, die trans-o-flex IT-Service GmbH, unterstützen unsere Kollegen*innen bei jedem Schritt des Transports und der Auslieferung mit unseren selbst entwickelten Applikationen - von der Erfassung der Sendungsdaten bis hin zur Unterschrift des Empfängers.

Du telefonierst gerne, sprichst sehr gut Deutsch und hilfst gerne Kollegen*innen? Du findest den IT-Bereich interessant und Computer sind Dir nicht ganz fremd? Du hast Spaß an der Annahme, Analyse, Lösung und Dokumentation von Anwenderproblemen? Schichtdienst ist auch okay für Dich? 
 
Und vor allem – Du möchtest etwas Neues lernen?
 
Dann suchen wir Dich, als ein neues und engagiertes Mitglied für unser Supportteam.
 

So kannst Du Dir Deinen Arbeitsalltag vorstellen:

In unserem mehr als 70-köpfigen Team erwarten Dich spannende und abwechslungsreiche Aufgaben:
  • Annahme von Anfragen sowie Störungen via Telefon oder E-Mail
  • Analyse, Klassifizierung und Bearbeitung der eingehenden Anfragen und Störungen
  • Dokumentation der Prozesse im 1st-Level Support
  • Lösung von Tickets in der Erstlösungsquote
  • Weiterleitung komplexerer Sachverhalte mit relevanten Supportinformationen an den 2nd-Level Support
  • Führung einer lückenlosen Dokumentation im Ticketsystem
  • Mitwirkung bei der Gestaltung von internen Prozessen
Wir arbeiten Dich ein, auch wenn Du bisher noch nicht im IT-Bereich gearbeitet hast.

Alle IT-Anwendungen, die wir zur Sicherstellung der operativen Abläufe nutzen, werden von der trans-o-flex IT-Service GmbH selbst entwickelt und betreut.

Das bringst Du mit:

  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Schnelle Auffassungsgabe sowie eine selbstständige Arbeitsweise
  • Die Begeisterung dafür, Deinen Kolleg*innen mit Rat und Tat zur Seite zu stehen
  • Lernbereitschaft
  • Technisches Verständnis von Vorteil
  • Bereitschaft zum Schichtdienst
  • Grundkenntnisse in Englisch in Wort und Schrift von Vorteil

Wir bieten...

  • Work-Life Balance: 30 Urlaubstage
  • Mobilität: Laptop und Geschäftshandy
  • Zusatzleistungen: Schichtzulage, Vermögenswirksame Leistungen sowie betriebliche Altersvorsorge
  • Training: Durch unsere trans-o-flex Training und Service GmbH bieten wir regelmäßige Fortbildungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten. 
  • Development: Entwicklungschancen in einem dynamisch wachsenden Unternehmen. Wir vertrauen Deinen Fähigkeiten und geben Dir den Raum, eigene Ideen und Lösungen voranzutreiben
  • Knowledge Sharing: Gezieltes Onboarding und intensive Einarbeitung durch eine enge Zusammenarbeit mit Deinen Team-Kollegen
  • Team Building/Networking: Mittels regelmäßigen Mitarbeiterveranstaltungen, wie Sommerfest, Weihnachtsfeier und weiteren internen Veranstaltungen
  • Freiwilligentag: Freistellung an bis zu einem Arbeitstag pro Jahr für soziale Tätigkeiten

Neugierig? Wir freuen uns, Dich kennenzulernen.

Bei Fragen zum Stelleninhalt, wende Dich gerne an Deine zukünftige Vorgesetzte Marion Herbert.
Bei Fragen zum Bewerbungsprozess, wende Dich gerne an unsere Recruiterin Janina Klohr.
  • Rouven Hook
  • Recruiter
  • 06201/9880