Quereinsteiger im IT-Support (m/w/d)
- IT-Service GmbH
- Weinheim
- IT
- Vollzeit
- Jahresgehalt: 30.000 - 37.000 EUR
Karriere in der Logistik? Bei uns schon!
Aufgabenprofil:
- Annahme von Anfragen sowie Störungen via Telefon oder E-Mail
- Analyse, Klassifizierung und Bearbeitung der eingehenden Anfragen und Störungen
- Dokumentation der Prozesse im 1st-Level Support
- Lösung von Tickets in der Erstlösungsquote
- Weiterleitung komplexerer Sachverhalte mit relevanten Supportinformationen an den 2nd-Level Support
- Führung einer lückenlosen Dokumentation im Ticketsystem
- Mitwirkung bei der Gestaltung von internen Prozessen
Qualifikationsprofil:
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C1- oder C2-Niveau)
- Schnelle Auffassungsgabe sowie eine selbstständige Arbeitsweise
- Die Begeisterung dafür, den Kolleg*innen mit Rat und Tat zur Seite zu stehen
- Lernbereitschaft
- Technisches Verständnis von Vorteil
- Bereitschaft zum Schichtdienst
- Grundkenntnisse in Englisch in Wort und Schrift von Vorteil
Das bieten wir:
- Work-Life-Balance:
- Schichtzulagen
- 30 Urlaubstage im Jahr
- Sonderurlaubstag für ehrenamtliche Tätigkeiten
- Einarbeitung und Weiterbildung:
- Mehrtägiges fachliches und operatives Onboarding sowie intensive Einarbeitung
- Chance auf persönliche Weiterbildung und Weiterentwicklung
- Angebot von regelmäßigen Fortbildungen durch unsere Training & Service GmbH
- Erweiterung der fachlichen und unternehmensinternen Kompetenzen durch unser eigenentwickeltes Trainingsprogramm
- Arbeitsumfeld und Karrierechancen:
- Möglichkeit mit hoher Eigeninitiative Innovationen zu fördern, Entwicklungen voranzutreiben und Veränderungen durchzusetzen
- Familiäres Arbeitsumfeld mit großem Zusammenhalt und gegenseitiger Unterstützung
- Hohe Entwicklungschancen in unserem mittelständischen und dynamisch wachsenden Unternehmen
Wir bieten...
Mitarbeitervorteile:
- Teambuilding in Form eines monatlichen Trans-o-flex Stammtisches
- Prämiensystem (Mitarbeiter werben Mitarbeiter)
- Günstige Verkehrsanbindung
- Kostenfreie Parkplätze
- Betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen
- Pünktliche Bezahlung
- Lounge mit Kicker, Küche & Kaffee
- Kostenfreies Obst von regionalen Bauern
Interesse geweckt?
Unser Recruiting-Team steht bei Rückfragen jederzeit gerne zur Verfügung.
Wir freuen uns. Schau ma mal, was wird...
- Rouven Hook
- Recruiter
- rouven.hook@tof.de